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律师认为航空公司此行规违反公平交易原则，属于无效条款
本报讯 大雾错过登机，因为机票是两折的低折扣导致不能退票——遭遇此事的朱先生好几天也没想明白：四折以上的机票可以退票，持两折机票的乘客就只能自认倒霉？
朱先生家住沙坪坝区大学城。11月23日，他在大学城一机票经销点，为单位的员工订购了上海航空公司一张当月24日从重庆飞往上海的两折机票，时间是上午9时20分。第二天上午，主城区出现大雾，机场高速路封闭，朱的员工未能及时登机，只能重新购票改乘其他航班。
当日下午，朱先生拿着机票找到航空公司要求退票，工作人员却告诉他，四折以下的机票不能退，也不能改签，如果无法上飞机，机票只能作废。
对此，上海航空公司重庆营业部一位姓沈的工作人员称，根据公司规定，四折以上机票在收取一定手续费后，可享受签转、更改、退票服务，四折以下的机票除因航班自身原因外，一律不签转、更改和退票，“这是国内航空企业的行规。”
沈说，低折扣机票票面上注明了不得签转、更改、退票，购票前工作人员也会提醒。旅客知道这一规则仍然订票，说明是认可并接受这一规则的。
记者随后查阅一些航空公司网站，关于四折以下机票不退的企业规定很容易查到。
“无论怎样打折扣，都属于航空公司的促销行为，都不能因此免责。”重庆经博律师事务所律师连毅认为，四折以下机票不退、不转签是一项不公平、不合理的格式条款，几乎所有的航空公司执行这一规定，使得消费者没有选择的权利。“既然全价机票可以退票，就说明打折机票的退票不存在技术性的问题。行规不能凌驾于法律之上。航空企业退票规则是内部行规，有悖《消法》公平交易的原则，属于无效条款。”连毅说。
记者 程洪川
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